LokatowinJesteśmy tu, by pomóc.
Masz pytanie dotyczące Lokatowin lub swojego konta? Nasz zespół wsparcia chętnie pomoże. Napisz do nas, a odpowiemy najszybciej, jak to możliwe.
Zanim napiszesz
Wiele odpowiedzi znajdziesz już na stronie, a sprawdzenie ich zwykle jest szybsze niż czekanie na odpowiedź.
- Najczęściej zadawane pytania. — koszty, wypłaty, weryfikacja i minimalne kwoty.
- Metodyczny proces, krok po kroku. — co dzieje się po rejestracji, krok po kroku.
- Pricing — co jest bezpłatne, a gdzie może pojawić się koszt.
What to expect when you get in touch
Which channel to use
Email suits anything with a document attached — identity checks, a withdrawal query, a question about a statement. The callback form suits everything else, because most account questions are answered faster in two minutes of conversation than in four messages.
Outside working hours
Messages sent in the evening or at the weekend are queued and answered first thing on the next working day, in the order they arrived.
Details worth including
The registered email address and the approximate date of whatever you are asking about are enough for us to find the account. Never send a password, a full card number or a one-time code — no member of our team will ever ask for them.
If something looks wrong
Report it the same day. Anything involving a payment you do not recognise is escalated immediately rather than joining the normal queue.
Jak się z nami skontaktować
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| Wsparcie e-mail — support@lokatowin.biz | Pytania o konto, weryfikację, wypłaty | Zwykle odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego. |
| Callback request | Sprawy łatwiejsze do wyjaśnienia w rozmowie | Godziny wsparcia: pon.–pt., 9:00–18:00 |
| Abuse report — /report-abuse | Podszywanie się, nadużycie marki, podejrzane wiadomości | Reviewed on receipt |